سياية الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لثقتكم بمنتجاتنا وخدماتنا.
نود أن نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا، وذلك وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية:
- الملفات الرقمية والدورات الإلكترونية
- جميع المنتجات التي نقدمها (دورات أونلاين – ملفات رقمية مساعدة للتصميم الجرافيكي) يتم تسليمها إلكترونيًا بشكل فوري وكامل بعد إتمام عملية الدفع.
- وبذلك، لا يمكن استرجاع أو استبدال هذه المنتجات بعد إتمام الشراء نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي الذي يصبح في حوزة العميل فورًا.
- الضمان وحماية الحقوق
- في حال وجود مشكلة فنية تمنعكم من الوصول إلى الملف أو الدورة (مثل عدم وصول رابط التحميل أو مشكلة في تشغيل المحتوى)، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء ليتم حل المشكلة أو إعادة إرسال الملف/منح صلاحية الدخول.
- نحن ملتزمون بتقديم الدعم الفني للتأكد من حصول العميل على المنتج بالشكل الصحيح والكامل.
- الإقرار عند الشراء
- عند إتمام عملية الدفع، فإن العميل يقر بمعرفته وموافقته على أن المنتج رقمي ولا يخضع لسياسة الإرجاع أو الاستبدال، وذلك وفقًا لأحكام المادة (13) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي.